Dokumentacja

UMOWA O ŚWIADCZENIU USŁUG INFORMACYJNO–KONSULTACYJNYCH ORAZ O USTANOWIENIU DEPOZYTU GWARANCYJNEGO

Niniejsza Umowa (dalej: „Oferta”) stanowi publiczną ofertę spółki RTW AGENCY Sp. z o.o., zarejestrowanej zgodnie z prawem Rzeczypospolitej Polskiej, adres siedziby: Aleja Armii Ludowej 6 / 164, 00-571 Warszawa, Polska, NIP 7011253719, REGON 541352935, reprezentowanej przez Prezesa Zarządu Mila Kesareva, zwanej dalej „Wykonawcą”, skierowaną do każdej osoby fizycznej dokonującej wpłaty depozytu gwarancyjnego, zwanej dalej „Klientem”. Wykonawca i Klient zwani są łącznie „Stronami”.

1. PRZEDMIOT UMOWY

1.1. Wykonawca świadczy na rzecz Klienta usługi informacyjno–konsultacyjne związane z przygotowaniem i opracowaniem dokumentów, w tym listów polecających, charakterystyk, życiorysów oraz innych materiałów wykorzystywanych w procesie uzgadniania kandydata z pracodawcą.

1.2. Wykonawca prowadzi działalność w zakresie wstępnego doboru i uzgadniania kandydatów z pracodawcami oraz zapewnia Klientowi doradztwo informacyjne w procesie zatrudnienia.

Wykonawca nie gwarantuje zatrudnienia Klienta, gdyż ostateczną decyzję o zatrudnieniu podejmuje wyłącznie Pracodawca.

1.3. Płatność dokonana przez Klienta na podstawie niniejszej Oferty stanowi depozyt gwarancyjny (kaucję) wpłacaną przez Klienta za przygotowanie dokumentów i potwierdzającą powagę jego zamiarów.

Depozyt nie stanowi prowizji, opłaty za pośrednictwo ani wynagrodzenia za zapewnienie zatrudnienia.

2. OBOWIĄZKI WYKONAWCY

2.1. Wykonawca świadczy na rzecz Klienta usługi w zakresie przygotowania i opracowania dokumentów niezbędnych do uzgodnienia kandydata z pracodawcą, w tym między innymi:

• — przygotowanie listów polecających;
• — sporządzenie charakterystyk i CV;
• — tłumaczenie i dostosowanie dokumentów do wymagań pracodawcy;
• — przygotowanie listów motywacyjnych;
• — konsultacje dotyczące etapów przekazania dokumentów i komunikacji z pracodawcą.

Wszystkie powyższe usługi świadczone są w modelu depozytowym, tj. po wpłaceniu przez Klienta depozytu gwarancyjnego (kaucji), który podlega zwrotowi po przepracowaniu przez Klienta 30 dni kalendarzowych u uzgodnionego pracodawcy bez naruszeń.

Każda usługa jest świadczona w ramach niniejszej Oferty zgodnie z zasadami określonymi w rozdziale 4.

2.2. Wykonawca zobowiązuje się przygotować dokumenty w wymaganym formacie i w języku angielskim (chyba że Strony uzgodnią inaczej).

2.3. Wykonawca przekazuje gotowy dokument Klientowi w celu samodzielnego przekazania go pracodawcy. Na odrębne uzgodnienie dokument może zostać przesłany pracodawcy bezpośrednio przez Wykonawcę.

2.4. Wykonawca zachowuje poufność danych osobowych Klienta i wykorzystuje je wyłącznie w zakresie realizacji niniejszej Umowy.

2.5. Świadczenie usług uważa się za rozpoczęte z chwilą otrzymania przez Wykonawcę od Klienta danych niezbędnych do przygotowania dokumentów oraz rozpoczęcia pracy nad materiałem.

2.6. Zobowiązania Wykonawcy uważa się za wykonane z chwilą przekazania Klientowi gotowego dokumentu lub potwierdzenia jego gotowości.

3. OBOWIĄZKI KLIENTA

3.1. Klient zobowiązuje się przekazać Wykonawcy prawdziwe dane osobowe, w tym imię i nazwisko, datę urodzenia, dane kontaktowe oraz informacje dotyczące doświadczenia zawodowego.

3.2. Klient jest zobowiązany do terminowej aktualizacji przekazanych danych.

3.3. Klient zobowiązuje się do przestrzegania wskazówek Wykonawcy niezbędnych dla prawidłowego przygotowania dokumentów.

3.4. Klient zobowiązuje się zapoznać z treścią niniejszej Oferty, Zasadami zwrotu depozytu gwarancyjnego oraz Polityką przetwarzania danych osobowych przed dokonaniem płatności.

3.5. Dokonując płatności, Klient potwierdza przyjęcie wszystkich warunków niniejszej Oferty.

4. DEPOZYT GWARANCYJNY

4.1. Płatność na podstawie niniejszej Umowy stanowi depozyt gwarancyjny (kaucję) wpłacaną przez Klienta za przygotowanie dokumentów i potwierdzającą powagę jego zamiarów.

4.2. Depozyt nie stanowi prowizji, opłaty za zatrudnienie ani gwarancji pracy.

4.3. Depozyt zostaje zwrócony Klientowi po przepracowaniu 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych u uzgodnionego pracodawcy bez naruszeń zasad obowiązujących w miejscu pracy, oraz po potwierdzeniu przez Wykonawcę wykonania zobowiązań przez pracodawcę.

4.4. Zwrot depozytu następuje tą samą metodą płatności, w terminie 5 (pięciu) dni roboczych od potwierdzenia prawa do zwrotu.

4.5. Depozyt może zostać zatrzymany, jeżeli Klient:

• — zrezygnował z podjęcia pracy po potwierdzeniu przez pracodawcę;
• — nie stawił się do pracy bez uzasadnionej przyczyny;
• — naruszył dyscyplinę pracy lub regulamin wewnętrzny pracodawcy, co skutkowało rozwiązaniem umowy lub zastosowaniem sankcji.

4.6. W przypadku gdy pracodawca zmienia termin rozpoczęcia pracy, warunki zatrudnienia lub odwołuje ofertę z przyczyn niezależnych od jakości dokumentów bądź działań Wykonawcy, depozyt nie podlega zwrotowi, ponieważ zobowiązania Wykonawcy uważa się za wykonane w chwili przygotowania i przekazania dokumentów Klientowi lub pracodawcy.

4.7. Jeśli pracodawca zażąda dodatkowych dokumentów (np. listu polecającego, charakterystyki, CV, tłumaczenia, zaświadczeń itp.), Klient może zamówić ich przygotowanie dodatkowo u Wykonawcy. Żądanie takich dokumentów nie stanowi dowodu nienależytego wykonania wcześniejszych zobowiązań i nie może być podstawą do zwrotu wcześniej wniesionego depozytu, gdyż wymagania pracodawców mogą ulegać zmianom w toku procesu rekrutacyjnego.

Jeśli pracodawca zażąda dodatkowych dokumentów (np. listu polecającego, charakterystyki, CV, tłumaczenia, zaświadczeń itp.), Klient może zamówić ich przygotowanie dodatkowo u Wykonawcy.

Żądanie takich dokumentów nie stanowi dowodu nienależytego wykonania wcześniejszych zobowiązań i nie może być podstawą do zwrotu wcześniej wniesionego depozytu, gdyż wymagania pracodawców mogą ulegać zmianom w toku procesu rekrutacyjnego.

5. ZAWARCIE UMOWY I ROZPOCZĘCIE ŚWIADCZENIA USŁUG

5.1. Niniejsza Umowa stanowi publiczną ofertę i zostaje zawarta z chwilą dokonania przez Klienta płatności depozytu gwarancyjnego za pośrednictwem oficjalnych danych płatniczych Wykonawcy.

5.2. Dokonanie płatności oznacza pełną i bezwarunkową akceptację warunków niniejszej Oferty.

5.3. Świadczenie usług uważa się za rozpoczęte w momencie otrzymania przez Wykonawcę danych Klienta niezbędnych do przygotowania dokumentów lub w chwili rozpoczęcia opracowywania projektu dokumentu.

5.4. Przed dokonaniem płatności Klient potwierdza swoją zgodę z warunkami niniejszej Oferty, Zasadami zwrotu depozytu gwarancyjnego oraz Polityką prywatności, zaznaczając odpowiednie pola wyboru (checkboxy) w formularzu online lub w inny sposób potwierdzający zapoznanie się i akceptację, w tym między innymi poprzez:

• — dokonanie płatności na dane rozliczeniowe Wykonawcy wskazane na oficjalnej stronie internetowej, w fakturze lub przekazane przez przedstawiciela Wykonawcy w oficjalnej korespondencji (komunikatory, e-mail itp.);
• — przesłanie potwierdzenia zamiaru dokonania płatności w formie pisemnej, w tym wiadomościami w komunikatorach, pocztą elektroniczną lub innymi środkami komunikacji wykorzystywanymi do oficjalnego kontaktu z przedstawicielem Wykonawcy.

Dokonanie przez Klienta płatności na przekazane dane rozliczeniowe — niezależnie od sposobu ich przekazania (przez stronę internetową, fakturę lub korespondencję) — oznacza pełną i bezwarunkową akceptację warunków niniejszej Oferty.

Fakt wyrażenia zgody oraz dokonania płatności jest rejestrowany przez system obsługi dokumentów Wykonawcy (w tym korespondencję) i stanowi wystarczający dowód akceptacji warunków niniejszej Umowy.

6. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

6.1. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Wykonawcę w celu realizacji niniejszej Umowy.

6.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

6.3. Klient ma prawo do cofnięcia zgody, co skutkuje zakończeniem świadczenia usług i zatrzymaniem depozytu jako rekompensaty za rozpoczęte czynności.

6.4. Wykonawca nie przekazuje danych osobowych osobom trzecim, z wyjątkiem pracodawców i partnerów uczestniczących w procesie uzgodnienia kandydata.

7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

7.1. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje pracodawcy dotyczące odmowy, przesunięcia lub anulowania oferty pracy, ani za działania lub zaniechania Klienta.

7.2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych danych.

7.3. Wykonawca świadczy usługi pośrednictwa i doradztwa informacyjnego, mające na celu wsparcie procesu rekrutacji oraz koordynację komunikacji pomiędzy Klientem a pracodawcą.

Wykonawca nie pobiera od Klienta opłat za zatrudnienie ani za dobór ofert pracy, a przyjmuje depozyt gwarancyjny (kaucję) wyłącznie jako zabezpieczenie wykonania zobowiązań i potwierdzenie powagi zamiarów Klienta.

8. FORMA ELEKTRONICZNA UMOWY

8.1. Umowa zawierana jest w formie elektronicznej i nie wymaga podpisu.

8.2. Dokonanie płatności depozytu gwarancyjnego za pośrednictwem systemu Stripe lub innego oficjalnego systemu płatności Wykonawcy, a także poprzez przelew na dane bankowe wskazane na oficjalnej stronie internetowej, w fakturze lub przekazane przez przedstawiciela Wykonawcy w oficjalnej korespondencji (w tym w komunikatorach i e-mail), stanowi pełną i bezwarunkową akceptację niniejszej Oferty i oznacza zawarcie Umowy na warunkach w niej określonych.

Dokonując płatności w jakikolwiek z wymienionych sposobów, Klient potwierdza, że zapoznał się i zgadza się z warunkami niniejszej Oferty, Zasadami zwrotu depozytu gwarancyjnego oraz Polityką prywatności.

8.3. Dane techniczne zarejestrowane w momencie składania oraz opłacania depozytu — w tym między innymi: data i godzina operacji, adres IP, adres e-mail Klienta, kwota, identyfikator transakcji (ID), a także dane podane przez Klienta w formularzu lub przekazane w trakcie korespondencji — są przechowywane przez Wykonawcę w celu dokumentacyjnego potwierdzenia faktu zawarcia i wykonania niniejszej Umowy.

Dane te mogą być wykorzystywane jako dowód akceptacji oraz wykonania zobowiązań w przypadku sporu, zgłoszenia zwrotu płatności lub kontroli ze strony systemów płatniczych, banków lub innych uprawnionych organów.
Przetwarzanie i przechowywanie wskazanych danych odbywa się zgodnie z Polityką prywatności Wykonawcy.

9. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

9.1. Wszelkie spory i nieporozumienia Strony starają się rozwiązać polubownie.

9.2. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy zgodnie z prawem Rzeczypospolitej Polskiej.

10. DANE KONTAKTOWE

• Wykonawca: RTW AGENCY Sp. z o.o.
• Adres siedziby: Aleja Armii Ludowej 6 / 164, 00-571 Warszawa, Polska
• NIP: 7011253719
• REGON: 541352935
• Prezes Zarządu: Мила Кесарева
• E-mail: info@rtw-agency.pl
• Telefon: +48 577 971 252
• Oficjalna strona internetowa: https://rtw-agency.pl/pl/

Niniejsza Oferta Publiczna stanowi prawnie wiążącą umowę po dokonaniu płatności.

Wersja: 2.0 | Obowiązuje od: 14 listopada 2025 | Ostatnia aktualizacja: 14 listopada 2025 r.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Data wejścia w życie: 14 listopada 2025 r.
Ostatnia aktualizacja: 14 listopada 2025 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest RTW AGENCY Sp. z o.o., zarejestrowana zgodnie z prawem Rzeczypospolitej Polskiej.

• Adres siedziby: Aleja Armii Ludowej 6 / 164, 00-571 Warszawa, Polska
• NIP: 7011253719
• REGON: 541352935
• Prezes zarządu: Mila Kesareva
• E-mail: info@rtw-agency.pl
• Telefon: +48 577 971 252

Wszelkie zapytania dotyczące przetwarzania danych osobowych należy kierować na powyższy adres e-mail.

2. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• — rejestracja i identyfikacja kandydata w bazie agencji;
• — dobór i przedstawienie kandydata potencjalnym pracodawcom;
• — przygotowanie, tłumaczenie i opracowanie dokumentów niezbędnych do zatrudnienia;
• — utrzymywanie kontaktu z klientem oraz udzielanie wsparcia konsultacyjnego;
• — realizacja obowiązków wynikających z umowy (oferty publicznej);
• — spełnienie obowiązków prawnych wynikających z przepisów prawa.

3. Kategorie przetwarzanych danych

Możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• — imię, nazwisko, data urodzenia, obywatelstwo;
• — dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail);
• — dane paszportowe lub numer PESEL;
• — informacje dotyczące wykształcenia, doświadczenia zawodowego, certyfikatów i referencji;
• — dane zawarte w CV lub dokumentach aplikacyjnych;
• — dane techniczne (adres IP, pliki cookies, język przeglądarki, dane z formularzy strony internetowej).

4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

• — art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda osoby, której dane dotyczą;
• — art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem;
• — art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora (np. zapobieganie nadużyciom, zapewnienie dowodów wykonania zobowiązań, ochrona przed roszczeniami).

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom trzecim uczestniczącym w procesie rekrutacji lub przygotowania dokumentów, w tym:

• — potencjalnym pracodawcom;
• — agencjom partnerskim i podwykonawcom (np. w celu tłumaczenia, przygotowania lub certyfikacji dokumentów);
• — dostawcy systemu płatności (Stripe) — wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi płatności;
• — obsłudze prawnej i księgowej — w celu wypełnienia obowiązków ustawowych.

Wszyscy odbiorcy danych są zobowiązani do zachowania poufności i przetwarzania danych wyłącznie na podstawie umów z administratorem.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) — np. dostawcom usług IT, hostingu, CRM lub systemów płatności (takich jak Stripe).

We wszystkich przypadkach zapewniony jest odpowiedni poziom ochrony danych zgodny ze Standardowymi Klauzulami Umownymi UE (Standard Contractual Clauses).

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są:

• — do momentu cofnięcia zgody na przetwarzanie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• — lub nie dłużej niż 3 lata od zakończenia ostatniego kontaktu z użytkownikiem (chyba że przepisy prawa stanowią inaczej).

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• — uzyskania informacji o swoich danych osobowych oraz kopii tych danych;
• — żądania sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych;
• — cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa jednak na przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub wynikające z prawnie uzasadnionych interesów firmy, takich jak dokumentowanie wykonanych usług i ochrona przed roszczeniami;
• — żądania przeniesienia danych do innego administratora (data portability).

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić udział w procesie rekrutacji lub skorzystanie z usług agencji.

10. Pliki cookies i analityka

Strona internetowa firmy wykorzystuje pliki cookies oraz narzędzia analityczne (np. Google Analytics) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy doświadczenia użytkownika oraz analizy statystyk. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe nie są przetwarzane w celu zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania. Wszystkie decyzje związane z rekrutacją i współpracą podejmowane są przez ludzi — pracowników agencji oraz przedstawicieli pracodawców.

12. Zmiany polityki

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana.

Aktualna wersja jest zawsze dostępna na oficjalnej stronie internetowej firmy.

Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji.

• Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:
• E-mail: info@rtw-agency.pl

Wersja: 2.0 | Obowiązuje od: 14 listopada 2025 | Ostatnia aktualizacja: 14 listopada 2025 r.